Giờ làm việc ACB đang được trang Câu hỏi thường gặp của ngân hàng niêm yết theo hai phiên trong ngày thường và một phiên sáng thứ 7. Tuy nhiên, người cần giao dịch vẫn nên kiểm tra đúng chi nhánh hoặc phòng giao dịch, đặc biệt khi ngày đi gần kỳ nghỉ, có thông báo chuyển địa điểm hoặc cần xử lý nghiệp vụ có mốc nhận lệnh riêng.
Giờ làm việc ACB từ thứ 2 đến thứ 6
Theo mục kênh tiếp nhận trực tiếp tại trang Câu hỏi khác của ACB, thời gian tại các chi nhánh và phòng giao dịch là:
- Buổi sáng: 07:30-11:30.
- Buổi chiều: 13:00-16:30.
Đây là lịch trực tiếp được ACB hiển thị tại thời điểm đối chiếu ngày 06/08/2026. Bài cũ từng chia giờ theo mùa hè, mùa đông, miền Bắc và miền Nam nhưng không còn phù hợp với thông tin hiện hành trên trang chính thức. Vì vậy, không nên tiếp tục dùng cách chia theo vùng đó.
Khung giờ trên phản ánh lịch tiếp nhận trực tiếp được công bố, không phải cam kết rằng mọi hồ sơ nộp sát cuối phiên sẽ hoàn tất ngay trong ngày.
ACB có làm việc thứ 7 không?
Có. Cùng trang FAQ của ACB ghi thời gian tiếp nhận trực tiếp vào thứ 7 là 07:30-11:30. Trang không niêm yết phiên chiều thứ 7 trong khung giờ này. Chủ nhật, ngày lễ và Tết cần theo dõi thông báo nghỉ hoặc liên hệ xác nhận trước khi đến.
Lịch thứ 7 không nên được dùng để khẳng định mọi nghiệp vụ đều có cùng mốc xử lý. Chẳng hạn, thông báo xử lý giao dịch nộp tiền vào thẻ áp dụng từ 01/11/2023 quy định giao dịch nộp tiền thẻ tín dụng sau 11:00 thứ 7 được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Với thẻ trả trước, mốc tương ứng là sau 10:00.
| Thời điểm | Lịch ACB công bố | Lưu ý |
|---|---|---|
| Thứ 2-thứ 6, sáng | 07:30-11:30 | Một số nghiệp vụ có thể ngừng nhận trước giờ đóng cửa |
| Thứ 2-thứ 6, chiều | 13:00-16:30 | Kiểm tra ngày xử lý nếu lập lệnh sát cuối phiên |
| Thứ 7 | 07:30-11:30 | Xác minh phạm vi phục vụ tại đúng điểm |
| Chủ nhật, lễ, Tết | Không dùng lịch thường lệ | Theo thông báo nghỉ mới nhất của ACB |
Vì sao giờ mở cửa và giờ xử lý có thể khác nhau?
Giờ mở cửa cho biết khoảng thời gian điểm giao dịch phục vụ trực tiếp. Giờ xử lý là mốc ACB dùng cho một lệnh hoặc sản phẩm cụ thể. Giao dịch được tiếp nhận tại quầy không nhất thiết hoàn tất trong cùng ngày nếu vượt cutoff, cần kiểm tra thêm hoặc phụ thuộc hệ thống liên ngân hàng.
Điều này đặc biệt đáng lưu ý với nộp tiền thẻ, chuyển tiền quốc tế, tiền mặt số lượng lớn, giải ngân, hồ sơ doanh nghiệp và giao dịch có chứng từ. Nếu có thời hạn thanh toán, hãy hỏi ngày hạch toán thực tế thay vì chỉ hỏi quầy có mở cửa hay không.
Cách kiểm tra đúng chi nhánh hoặc phòng giao dịch ACB
- Mở trang Liên hệ ACB và chọn chức năng tìm phòng giao dịch.
- Đối chiếu tên điểm, địa chỉ hiện hành và loại hình là chi nhánh hoặc phòng giao dịch.
- Kiểm tra mục Thông báo nếu ngày đi gần kỳ nghỉ hoặc điểm có thay đổi tên, địa chỉ hay trạng thái hoạt động.
- Gọi xác nhận giờ phục vụ và hỏi rõ nghiệp vụ có được tiếp nhận vào thứ 7 hay không.
- Hỏi mốc cuối nhận hồ sơ, ngày hạch toán và giấy tờ cần mang theo.
Danh sách địa chỉ trong bài cũ từ nhiều năm trước không còn được giữ lại vì ACB đã có các thông báo thay đổi tên gọi, địa điểm và chấm dứt hoạt động của một số đơn vị. Công cụ tra cứu hiện hành đáng tin cậy hơn danh sách tĩnh, nhất là khi địa giới hành chính hoặc tên phường đã thay đổi.
Kênh hỗ trợ ACB ngoài giờ quầy
Trang liên hệ chính thức công bố hotline 1900 54 54 86 và (028) 38 247 247, hỗ trợ 24/7. Khi gọi, nên nêu tên điểm giao dịch, ngày dự kiến đến và loại nghiệp vụ để tổng đài kiểm tra đúng phạm vi.
ACB ONE và các kênh số có thể phục vụ nhiều nhu cầu ngoài giờ quầy, nhưng lịch xử lý vẫn phụ thuộc sản phẩm. Không cung cấp mật khẩu, mã PIN, OTP hoặc quyền điều khiển thiết bị cho người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Nếu nhận được yêu cầu bất thường, hãy chủ động liên hệ lại qua số do ACB công bố.
