Wrong key Vietcombank là gì và cách khắc phục với 2 bước

Trong quá trình sử dụng dịch vụ App Vietcombank trên điện thoại, khách hàng không thể tránh khỏi những lúc app bị lỗi, một trong những lỗi thường gặp khi sử dụng là lỗi Wrong Key Vietcombank. Vậy Wrong key Vietcombank là gì? Cách khắc phục lỗi này như thế nào? Vaytienonline sẽ giúp bạn giải đáp trong bài viết dưới đây.

Lỗi Wrong key Vietcombank là gì?

“Wrong key” là một thông báo lỗi thường xuất hiện trên màn hình khi người dùng sử dụng app của ngân hàng Vietcombank để đăng nhập.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng app Vietcombank trên điện thoại bạn có thể bị báo lỗi “Wrong Key” màu đỏ mặc dù bạn đã nhập đúng tên đăng nhập và mật khẩu. Đây là một lỗi đăng nhập mà nhiều khách hàng Vietcombank mắc phải, nguyên nhân là do App đang bảo trì.

Nếu bạn gặp tình huống này, bạn đừng cố gắng đăng nhập thêm để tránh bị khóa app. Lỗi Wrong key Vietcombank có thể dễ dàng khách phục được mà không cần phải ra ngân hàng.

wrong key vietcombank
Lỗi wrong key Vietcombank khi đăng nhập

Cách khắc phục lỗi wrong key Vietcombank khi đăng nhập

Nếu bạn đang đăng nhập app và bị báo lỗi wrong key Vietcombank, bạn hãy dừng đăng nhập và cố gắng khắc phục bằng cách xóa app và cài đặt lại từ đầu theo hướng dẫn dưới đây.

  • Bước 1: Gỡ cài đặt ứng dụng Vietcombank đang dùng.
  • Bước 2: Tại cửa hàng Google Play hoặc App Store, bạn gõ tìm phiên bản mới nhất của app Vietcombank và cài đặt lại từ đầu.
  • Bước 3: Điền tên đăng nhập (số điện thoại của bạn) và mật khẩu. Nhập mã PIN của tài khoản đăng nhập.

Như vậy là bạn đã khắc phục xong lỗi Wrong Key Vietcombank để đăng nhập vào app.

Lưu ý: Bạn không nên cố gắng nhớ mật khẩu và điền liên tiếp, nếu nhập sai mã PIN quá 5 lần, thẻ của bạn sẽ bị khóa và bạn sẽ không thể sử dụng nó để thực hiện giao dịch tiếp theo trên các thiết bị của ngân hàng.

Trường hợp bạn đã làm theo các thao tác trên mà vẫn không sửa được lỗi Wrong key Vietcombank thì hãy liên hệ ngay hotline để được giải đáp.

Cách khắc phục lỗi Wrong key Vietcombank

Lưu ý khi sử dụng Vietcombank Digibank trên app

Ứng dụng Vietcombank là công cụ không thể thiếu với khách hàng đang có tài khoản Vietcombank. App Vietcombank được đánh giá là khá an toàn và bảo mật. Tuy nhiên, để bảo vệ tài khoản của mình tốt hơn và tránh các lỗi thường gặp như wrong key Vietcombank, bạn cũng cần tuân thủ các quy định sau:

  • Tạo mật khẩu có độ bảo mật cao, tránh sử dụng những dãy số dễ đoán như 0000, 9999, 1111, hoặc trùng với ngày sinh.
  • Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin này từ khách hàng.
  • Nếu nghi ngờ tài khoản bị lộ, bạn cần khóa tài khoản hoặc đổi mật khẩu ngay lập tức.
  • Bạn nên thay đổi mật khẩu 6 tháng 1 lần để đảm bảo tài khoản được an toàn.
  • Không đăng nhập vào Vietcombank Digibank trên những trang web lạ hoặc nhấp vào các đường link không rõ nguồn gốc để tránh rủi ro bị hack tài khoản.

Các lỗi thường gặp khi sử dụng app Vietcombank và cách xử lý

Ngoài lỗi Wrong key Vietcombank, bạn cũng có thể sẽ gặp phải một số lỗi khác trong quá trình sử dụng. Dưới đây là một số lỗi giao dịch và thắc mắc thường gặp khi sử dụng app Vietcombank.

Trong trường hợp không đăng nhập được app Vietcombank, tôi cần phải làm gì?

Nếu khách hàng nhập sai thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã bảo mật), hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi màu đỏ.
Trong trường hợp này, khách hàng cần nhập lại thông tin chính xác vào các trường thông tin để đăng nhập lại.
Nếu tên truy cập dịch vụ của khách hàng bị tạm khóa do nhập sai mật khẩu truy cập 5 lần liên tiếp, khách hàng cần đem theo CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc còn thời hạn sử dụng đến bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc để yêu cầu mở lại dịch vụ.

Quên mật khẩu truy cập app Vietcombank, tôi phải làm gì?

Khi quên mật khẩu truy cập ứng dụng Vietcombank, khách hàng có thể thực hiện các cách sau:
Cách 1: Tự lấy lại mật khẩu bằng cách truy cập app của Vietcombank, sau đó nhấn vào “Quên mật khẩu” và làm theo các bước hướng dẫn. Nếu thông tin đăng ký đúng, khách hàng sẽ nhận được mật khẩu mới qua email. Nếu bạn nhập sai thông tin, yêu cầu của bạn sẽ bị từ chối.
Kiểm tra email và đổi mật khẩu ngân hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi Vietcombank gửi lại mật khẩu. Sau 24 giờ, mật khẩu được gửi qua email của khách hàng sẽ hết hạn sử dụng.
Cách 2: Đến bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc mang CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc còn thời hạn sử dụng để yêu cầu cấp lại mật khẩu truy cập. Hoặc Liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Vietcombank (Vietcombank Contact Center) qua số hotline 1900 54 54 13 để được hỗ trợ.

Tôi phải làm gì trong trường hợp quên “Tên truy cập” app Vietcombank?

Nếu bạn quên tên truy cập ứng dụng Vietcombank, bạn có thể lấy lại bằng cách đến phòng giao dịch Vietcombank gần nhất Mang CMND/Hộ chiếu bản gốc còn thời hạn sử dụng tới bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank trên toàn quốc để yêu cầu được cấp lại tên truy cập.
Liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Vietcombank (Vietcombank Contact Center) theo số hotline 1900 54 54 13 để được hỗ trợ.

Trong quá trình tôi sử dụng App Vietcombank trên điện thoại, nếu có vấn đề phát sinh hoặc cần được tư vấn thêm, tôi có thể liên hệ ở đâu?

Nếu cần sự hỗ trợ từ Vietcombank trong quá trình sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking, khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 (Vietcombank Contact Center) theo số điện thoại 1900 54 54 13 hoặc chi nhánh Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.

Hệ thống Vietcombank tạm thời bị gián đoạn

Khi giao dịch trực tiếp qua hệ thống app Vietcombank, bạn nhận được thông báo “Xin lỗi quý khách, kết nối đến hệ thống sau khi tạm thời gián đoạn. Vui lòng thử lại sau.”
Bạn hãy kiểm tra đường truyền internet bị gián đoạn. Hoặc gọi đến hotline Vietcombank để được kiểm tra và hỗ trợ

Trên đây là những chia sẻ của Vaytienonline về lỗi wrong key Vietcombank và cách xử lý nhanh chóng, an toàn. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình trải nghiệm ứng dụng của ngân hàng Vietcombank.

Tags:

Tác giả

Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận